Klantenservice

Verzendbeleid

Goederen worden normaal gesproken op dinsdag en donderdag verzonden, met uitzondering van feestdagen. Uw bestelling wordt verzonden op de eerstvolgende dinsdag of donderdag na ontvangst van uw betaling.

Bestellingen worden verzonden via een koeriersdienst naar het door u opgegeven adres. Verzend- en trackinginformatie wordt per e-mail naar het door u opgegeven e-mailadres gestuurd.

Levering is alleen mogelijk binnen het Verenigd Koninkrijk en Nederland en vindt normaal gesproken binnen 3-4 dagen na verzending plaats.

Buitenlandse belastingen en invoerrechten

Als u zich niet in het Verenigd Koninkrijk of Nederland bevindt, hebben wij geen kennis van, en geen verantwoordelijkheid voor, de wetgeving in uw land.

U bent zelf verantwoordelijk voor de aankoop van goederen die u wettelijk mag importeren en voor de betaling van invoerrechten en belastingen van welke aard dan ook die in uw land worden geheven.

Productgarantie

Voor de coMra Palm geldt een apparaatgarantie van 18 maanden.

Voor de Delta-apparaten geldt een apparaatgarantie van 2 jaar.

Indien uw apparaat defect is of niet goed functioneert, dient u ons hiervan

support@comra-therapy.nl hierbij exact om welke apparaten het gaat, wanneer deze zijn aangeschaft en geef een volledige beschrijving van het defect. Bij het retourneren van defecte apparaten dient u een briefje bij te voegen waarop het defect en de datum waarop het is ontstaan ​​duidelijk vermeld staan.

Wij behouden ons echter het recht voor om geretourneerde apparaten te inspecteren. Het is duidelijk dat wij geen verantwoordelijkheid dragen voor apparaten die beschadigd zijn, op de grond zijn gevallen, in de buurt van warmtebronnen zijn geplaatst of op welke andere wijze zijn misbruikt of verkeerd gebruikt. In al deze gevallen valt schade als gevolg van misbruik of verkeerd gebruik niet onder de garantie.

Indien wij vaststellen dat de apparaten defect zijn, zullen wij: de kosten voor retourzending vergoeden; de apparaten naar eigen keuze repareren of vervangen.

Retourneert

Wij accepteren geen retourzendingen, tenzij er bij aankoop sprake was van een defect aan uw apparaat of wij met u hebben afgesproken dat u het mag retourneren.

Lees vóór gebruik van uw apparaat de gebruiksaanwijzing zorgvuldig door en controleer of u het apparaat correct hebt gemonteerd en of u alle voorschriften met betrekking tot de stroomvoorziening, stekkers en stopcontacten hebt nageleefd.

Het is uw verantwoordelijkheid om de bedieningsinstructies en de downloadbare gebruikershandleiding door te lezen voordat u een apparaat in gebruik neemt.

Mocht u in de documentatie iets tegenkomen dat u niet duidelijk is, dan dient u ons om verduidelijking te vragen.

Wij zijn niet verantwoordelijk en u vrijwaart ons uitdrukkelijk van alle aansprakelijkheid indien u, hetzij door het niet naleven van de bepalingen in de Gebruiksaanwijzing of de Handleiding, schade toebrengt aan uzelf of aan derden.